Проблема с машинкой singer confidence 7465 сильно петляет снизу по ощущениям - н...

Проблема с машинкой Singer confidence 7465. Сильно петляет снизу. По ощущениям - не держит натяжитель верхней нити. Попытки к нему добраться наощупь и покрутить усилие - ни к чему не приводят, все равно не держит. Что в нем могло случиться, как к нему добраться или где про это почитать (посмотреть)?
Да, пружина там на ощупь на месте, усилие изменяется, но почему-то не передается на "тарелочки", как-будто не в них упирается, а что-то мешает. Как узнать, что?