В холодильнике в отделении для овощей морковь была в снегу а на этой полке огурц...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в холодильнике, в отделении для овощей, морковь была в снегу, а на этой полке огурцы все замёрзли. Температура стоит 18 и 4. Что это может быть? Думала, что надо разморозить, а прочитала тут у Вас, оказывается не надо. Не знаю, как быть.