На темном экране смартфона xiaomi redmi 3s gray светится логотип а внизу белая г...

Здравствуйте. На темном экране смартфона Xiaomi Redmi 3s Gray светится логотип, а внизу белая горизонтальная полоска. Пробовала отключить, чтобы перезагрузить - не реагирует. Открыла "сим-карты" - протерла, поставила на место - не включился. Никто не работает, поскольку карантин. Что можно сделать в такой ситуации? Телефон куплен в августе 2016 г.