Купили нагревательный прибор установили дома все согластно инструкции с кабелем...

Здравствуйте, купили нагревательный прибор, установили дома все согластно инструкции. С кабелем, сечением 2.5 кв. признаков работоспособности не подает. Счетчик не нагружен при включении водонагревательного прибора в сеть. Вопрос в том, что работает он от 220V или нужно 380V? Подскажите, при первом запуске как нажать предохранитель, если он не нажимается?