Почему сильное натяжение верхней нити не получается ослабить?

Сделайте перезаправку верхней и нижней нити, проверить натяжение по инструкции https://mcgrp.ru/files/viewer/103495/14

инструкцию изучила, все сделала раз 20, регулировала и верхнюю нить и нижнюю, такое впечатление, что нить не попадает куда должна - сразу сверху, либо ее что-то зажимает,сразу (в районе колесика регулировки натяжения, т.к. его регулировка, вообще не оказывает никакого действия