Купила швейную машину astralux 540 фиксированная длинна и ширина строчек успела...

Доброго времени суток!

Купила швейную машину AstraLux 540(фиксированная длинна и ширина строчек). Успела зашить рубашку мужу по шву и брюки одни подшить. потом появилась следующая проблема. Стала застревать верхняя нить. Я и так к ней и сяк, достала шпульку со шпульным колпачком, стала пробовать на ткани только верхнюю нить-эффект тот же( Нить застревает где-то "внутри механизма"( Стала внимательно смотреть на механизма во время работы без шпульного колпачка. После стежка верхняя нить застревает на оси, на которую крепится шпулька. Помогите устранить неполадку(