Скажите может кто сталкивался подключаю монитор одну вызывную панель и координ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, может кто сталкивался, подключаю монитор, одну вызывную панель и координатный домофон подъезда фирмы "Цифрал". Для подключения используется видеоразветвитель "цифрал" и видеопреобразователь "маршал". Звоню из подъезда на монитор, всё в порядке, звонит-отвечает-открывает, как с монитора, так и с мобильного приложения. Затем пробую звонить также с калитки, звонок проходит, ответить могу, все слышно и видно в камеру, но калитку с кнопки открыть не могу. В чем причина? Заранее спасибо.