Купленый новый картридж оригинальный не удается вставить так как в находящейся в...

Добрый день! Купленый новый картридж (оригинальный) не удается вставить, так как в находящейся в верхней части (со стороны шнека) есть зубчатый выступ и его положение не соответствует фигурному отверстию в круглой металлической пластине в принтере. Условно говоря, на старом картридже это выступ на 8 часов, а на новом на 11. Как-то что-то надо сделать или просто не те картриджи?