Телефоном пользуется пожилая женщина очень часто телефон прекращает звонить пере...

Кнопка с # одновременно работает как переключатель в режим «совещание», на ней даже стоит значок звука - крошечное изображение нотки. Случайное или не случайное нажатие как раз и переводит телефон в режим «совещание» или «без звука»

Дополню: как выяснилось на практике (в инструкции об этом ни слова), клавиша # на таких телефонах переключает между режимами: "совещание", "без звука", "обычный".