Как разблокировать устройство? Забыл пароль

Нажмите кнопку reset и оно сбросится до заводских настроек.

Не сбросила, так и показывает, введите пароль.

Кнопка reset перезагружается устройство, но не скидывает пароль, что делать?

Если можете зайти в меню настроек, то там есть сброс до заводских настроек. Если нет, то попробуйте обратиться к производителю, может у них есть секретная комбинация, которая не описана в инструкции.