Уважаемые не могу включить двойную конфорку ближнюю левую -- включается только...

Здравствуйте, уважаемые. Не могу включить "двойную" конфорку (ближнюю левую) -- включается только внутреняя, маленькая, в инструкции не совсем ясно, как это: "переключить на черный кружок, а потом выставить желаемый уровень". Не работает. Буду признателен за добрый совет.