Обнаружилась проблема с печатью с начала сентября 2020 года с принтером kyocera...

Добрый день! Обнаружилась проблема с печатью с начала сентября 2020 года с принтером Kyocera KM-1635, причем на обоих устройствах. Вначале с ПК, потом с ноутбука. Грешил на провод, драйвера, платой внутри принтера. Оказалось, что примерно в одно время произошло обновление Windows 10 и что-то пошло не так. Компьютер отправляет на печать документ. Он висит в очереди пару секунд и исчезает. В сервисе сказали, что пробовали с 7-ки и 8, все печатает. Как решить проблему с 10-ой, может есть какие-то дрова особые или утилита, которая обманет принтер. Помогите решить вопрос.