Бабушке за 80 лет и ей очень сложно разблокировать телефон дрожат руки не получа...

Зайдите в меню Настройки > Настройки безопасности там что-то должно быть

Не убираетсч

Где можно перепрошить телефон

Если он у вас новый на гарантии тогда лучше сдайте по гарантии или на обмен

Если уже нет тогда в сервисном центре по ремонту телефонов там прошивают

Кажется в таком случае нужно будет отключить затухание экрана Настройки - Телефон (если экран будет активным то и блокировка не будет происходить)

Не смогли в салоне?! Серьёзно? Меню - Настройки - Безопасность - Автоматическая блокировка - Выкл.

Серьёзно! Даже в сервисном центре по обслуживанию и ремонту тоже не смогли убрать блокировку! Сказали, что это такие сейчас телефоны выпускают.