Не могу подключить наушники к телефону пишут что их надо отключить от другого ус...

если пишет что к другому подключены то возможнов включали и подключали ее. Убедитесь точно ничего из рядом находящих ся устройсвт не подключено к гарнитуре . по иидее должна подключаться если нет активного соденинения с каким нибудь устрйоством по близости в данную минуту. если никак не получается подключить лучше в магазин верните возможно и брак.