У меня такая проблема когда мне звонят разговариваю только через громкую связь ч...

Нести это чудо электроники в сервис. В теме уже есть ответы на аналогичные вопросы

Буквально вчера сам столкнулся с этой проблемой. У бабушки-соседки пропал звук во время вызова.
Думали уже нести аппарат сдавать по гарантии.
Помогло добавление громкости навигационной клавишей "Вверх" (над SOS) во время дозвона (или во время разговора). Видимо бабуля таким же образом случайно звук и убавила.