Приобрели новый принтер залили два цвета: черный и синий запустили прокачку попр...

Необходимо запустить прокачку повторно.

Как это правильно сделать, вместо прокачки идет печать.

Странно, должна идти прокачка. Попробуйте сделать ее с принтера. Попробуйте сделать глубокую прочистку печатающей головки. В принципе алгоритм есть в инструкции: https://mcgrp.ru/files/viewer/418786/78

Глубокую прочистку пробовала. Ничего не поменялось.

На подобной модели принтера не уследили за уровнем чернил и получилась ситуация, похожая на вашу. В принтере не было опции прокачки, вопрос решился несколькими запусками глубокой прочистки головки. Запустить ее пришлось раза 4, что производителем не рекомендуется, но в итоге помогло.

Эта картинка после первой глубокой очистки.

Эта после третьей

Данная картина у вас потому, что остальные цвета не прокачаны. Она должна решаться прокачкой, но вы говорите, что вместо прокачки идет печать. В таком случае проблему можно пробовать решить глубокой прочисткой печатающей головки, при этом также осуществляется прокачка чернил. Сколько прочисток придется сделать, зависит от конкретной модели принтера.