У нас на предприятии несколько принтеров самсунг экспресс м2020 используются но...

Здравствуйте! У нас на предприятии несколько принтеров Самсунг экспресс м2020 используются, но из них сразу два пинтера перестали работат, то есть компьютер не видит и даже при попытке переустановки драйверов тоже без толку, при повторной или новой установке драйвера процедура установки доходит до подключения usb и ожидания распознавания принтера, и далее не нажимается, то есть при нажатии "Далее" сообщаестя, что принтер не найден! Что делать в таких ситуациях?