Такой вопрос купил новый телефон пробую подключить - не подключается в наушниках...

Здравствуйте. Такой вопрос. Купил новый телефон. Пробую подключить - не подключается. В наушниках голос говорит, что Bluetooth готов к подключению. Потом Bluetooth подключен. Но телефон их не видит. Модель телефона Samsung a12. Таже проблема была и с Сони наушниками. Но после сброса до заводских настроек Сони стали работать. Denn dhb021 не могу сбросить до заводских. Какая комбинация для сброса, подскажите, пожалуйста.