При нажатии на значок зеленой трубки должен быть гудок в трубке а его нет при эт...

При нажатии на значок зеленой трубки должен быть гудок в трубке. А его нет. При этом, если нажать спикерфон, гудок есть. Нажимаю опять зеленую трубку для выхода из режима спикерфона, гудка в трубке нет. На экране отображается, что я подняла трубку. Таким образом, нет звука в трубке при обычном режиме. Что делать?