На телефоне появился желтый значок с наушниками и не слышно голоса при исхрдящем...

Это индикатор подключенной гарнитуры. Возможно грязное гнездо для них, попробуйте почистить для начала.

Почистила,ничего не изменилось

Попробуйте тогда еще действительно подключить гарнитуру и несколько раз повытаскивать/повставлять обратно. Если опять ничего неьизменится, то либо где то дальше замыкание, либо глюк самого телефона.