Как настроить телефон: при установке режима звонка - обычный телефон на первые 4...

Как настроить телефон: при установке режима звонка - обычный, телефон на первые 4 гудка просто светится, но не звенит, а потом 2 гудка, идет звуковая мелодия и отключение типа "абонент не отвечает". Светящийся экран никто не видит и после 4-х гудков люди обычно отключаются сами. Как устранить этот бред? Пожилые люди не могут разобраться и я тоже.