Перестал печатать черными чернилами документы чернила полный бак трубочки полны...

удалить и поставить дарйвера по новой . кабель подключения заменить

Удаляла полностью все настройки принтера с компа, скачавала, устанавливала по новой. Результата ноль. Вся беда началась после замены жесткого диска в компьютере. Меняла hdd на sdd

Кабель подключения какой? Сетевой или USB? С компом связь по Wi-Fi

USB. по юсб поробуйте подключить.. если цветная печать норм, с черным цветом .. а просто черный не печатает первое подозрение на софтовые глюки или подключение, кабель мертвый или вай фай как вариант.. HDD\SSD не особо влияет на это. Хотя если перестаналвивали драйвера ОС ,драйвера могли какие нибудб дрова на материнку не доустановить например..

Спасибо! USB кабеля у меня нет, попробую еще раз переустановить принтер, может и правда проблема с драйвером. Хотя скачиваю установку с официального сайта кэнон для вин 10

Опять же, сдавала принтер в СЦ с этой проблемой, они же чистили принтер (был весь залит черными чернилами), сбрасывали счетчик памперса. Сказали, что может быть проблема с головкой, хотя технически неисправностей не обнаружено, но проблему так и не выявили, с их компа принтер тоже не печатал черным цветом.

с этого и надо было начинать.

судя по всему проблема ка краз в печтающей головке. как правило после таких происшествий ка кзалитий ил высыхания краски в голоски появляются проблемы ч печать. теаориетически можно менять голоску или отмывать но как правило дешевле принтер купить будет.

В том то и дело, что технически головка исправна, дюзы чистые, не пересохшие, не сгоревшая, а краску не качает. А залито все было краской, потому что неоднократно прокачку чернил делала в короткий срок(сброс отработанных чернил всё залил) пыталась восстановить печать тем самым. В принтере две отдельные головки, на цветную и черную печать. Принтер 15К, головка в пределах 2-2.5К, уж лучше головку заменить)

И проблема появилась до залития, после замены ЖД. Когда хотела очередной раз прокачать черные чернила, сработал счетчик памперса 5в00, печать заблокировалась.