Подарил маме такой телефон она по нему только звонит и получает смс сама писать...

Подарил маме такой телефон. Она по нему только звонит и получает смс. Сама писать смс не умеет, раз в 3- месяца мама не может совершить звонки. На дисплее надпись: "Недостаточно памяти". В мастерских говорят, что надо вскрывать телефон, очищать сим-карту и требуют за это примерно 1100 рублей. Очищать от чего? Интернетом и прочим мама не пользуется. Забиты в память только номера родных и телефоны разных служб: скорая, милиция. Это уже не первый раз с телефоном. Как помочь? Сам я живу в другом городе, так бы сам помог.