Когда включаешь диск с фильмом - нет звука что делать? Добавить vol - не помогае...

Пробуйте другие диски, если ни на одном не будет звука, а при дугом режиме воспроизведения звук есть. То пробуйте сбросить настройки/перепрошить устройство.

Если с другими дисками звук будет, то возможно проблема в вовсроизводимом файле конкретно.