У меня такая проблема при подключении наушники сообщают что подключены но музыка...

такое может быть с конкртеным телефоном только.. с другими телефона проверьте.. может у вас телефон просто глючной.

в любом случае сделать с наушникоами ничего не выйдет.. сбросов и прошивок на них нет как таковых. Если осталась гарантия можете по гарантии отдать