Нагреватель термекс не переключается в режим мощности iii из-за чего может быть?

Не совсем ясен вопрос, водонагреватель имеет 2 режима нагрева "Single power" (скажем так, "единичная мощьность" - работает одна спираль ТЭНа, мощьность водонагревателя -1,3 кВт) и "Double power" ("Удвоенная мощьность" - работают обе спирали ТЭНа, мощьность водонагревателя 2 кВт), третий режим "Temp Preservation" - режим поддержания температуры (сохранение тепла нагретой до установленной температуры воды). Просьба уточнить вопрос, про какой из этих режимов идет речь?

Неисправность кнопочной панели или на силовой плате реле