Как устранить ошибку е-4?

У Вас котел изготовлен по спецзаказу или его беспощадно перепрошили? Если все же код ошибки F-04, то тогда:

Перегрев термостата дымовых газов
Если во время работы котла размыкаются контакты термостата дымовых газов, то горелка немедленно гаснет и генерируется сигнал об ошибке. Спустя 20 минут микропроцессор проверяет состояние термостата дымовых газов. Если контакт замкнут, то пуск горелки возможен, в случае если контакт разомкнут, котел продолжит находиться в заблокированном состоянии.
Подождите, пока датчик остынет, перезапустите котел.Неправильно настроена плата управления. При первичном пуске или при замене платы управления необходимо настроить значение параметра b03.
Некорректно работает система дымоудаления:Повышено пневмосопротивление в системе дымоудаления. Проверьте систему дымоудаления на наличие механических загрязнений. Проверьте на наличие загрязнений прерыватель тяги котла.
При первичном монтаже учитывайте особенности конструкции системы дымоудаления. Необходимо смонтировать систему дымоудаления так, чтобы исключить появление завихрений потоков воздуха и появления обратной тяги.
Происходит опрокидывание тяги. При монтаже учитывайте «розу ветров» вашего района.
Неисправен датчик контроля температуры дымовых газов. Замените датчик.
Некорректно работает плата управления. Замените плату управления.

Незнаю по какому спецзаказу и про прошивку незнаю ,но на табло действительно ошибка Е-4.

Алексей, указанная Вами ошибка не фигурирует ни в одном документе производителя, к которым я смог получить доступ в том числе и англоязычныч сайтах, как например вот тут: https://mcgrp.ru/files/viewer/690695/26. Поэтому и было высказано предположение о перепрошивке и спецзаказе. Исходя из того, что вы написали "Нет воды в котле"(я такой ошибки и описания не смог найти) проверьте не отключили Вам воду, не перекрыт ли какой запорный кран на вводе в котел, заполнена система отопления, стравлен ли воздух из системы, проверить исправность датчика NTC (прозванивается мультиметром на откинутых концах сопротивление датчика 12 кОм при температуре 20 градусов С, если сильно отличается от этого показателя, то заменить датчик) ну и так на всякий случай, посмотрите, что у Вас на манометре котла, значение дожно быть в пределах 1-1,5 бар, если нет откройте подпиточный кран и повысьте давление до указанных пределов. Если со всем из перечисленного все в порядке, то возможна проблема в плате управления. Надо диагностировать более углублено. Обращаю Ваше внимание на то что, в данном случае даны общие шаги поиска и устранения неисправности, так как мне не известно сколько у Вас этот котел работает, и вообще НИЧЕГО о Вашем котле, кроме того что Вы написали.

Спасибо большое ,в батареях вода есть в котле нет .Подпиточный кран открываем,давление на манометре нет .Котел в эксплуатации 5 лет .

Алексей, проверьте работу автоматического воздухоотводчика - это поз. 10 на вот этой схеме: https://mcgrp.ru/files/viewer/690695/4. Вполне возможно именно он стал причиной такового поведения. Котел, как правило является самой верхней точкой системы отопления (особенно если это котел монтируется на стену 😁) Так вот выход из строя автоматического воздухоотводчика не дает выходу воздуха из котла, там образовался воздушный пузырь. В общем Вам надо стравить воздух из контура котла, принудительно открыв или выкрутив этот самый воздухоотводчик. и открыв подпиточный кран заполнить систему до тех параметров как я писал выше, вместо воздухоотводчика можно времено поставить пробку или вкрутить шаровый кран, единственное ошибка будет повторяться по мере эксплуатации котла, и что-то мне подсказывает Вам не в радость будет постоянно ручками стравливать воздух. Но как временная мера такое решение имеет место быть, и на безопасновть такое решение собственно не влияет. Попробуйте выполнить, думаю после стравливания воздуха, все заработает как надо. Отпишитесь потом, пожалуйста

Позиция 10 полностью даже снимался ,не помогает .Так же нет ни давления и вода не идет на внутренний контур .Позиция датчика НTCпрозванивается в 11ком .Не срабатывает реле минимального давления ,17- 18 датчики не прозваниваются.

Проверьте трехходовой кран поз. 16 что с ним?

Этот кран работает ,но до него вода не доходит даже .

Алексей, а датчик протока ГВС поз. 11 не смотрели? Вода вообще при открытии подпитки в котел поступает?

Через ГВС вода идет .

Проверьте поз. 11. Это датчик протока ГВС, он управляет трехходовым краном. В котлах модельного ряда котлов Ферроли используется герконовый датчик протока. Принцип работы герконового датчика протока воды заключается в срабатывании магнитного поплавка, что размещен внутри пластикового корпуса реле протока. Движение магнита зависит от давления потока сантехнической воды, поплавок взаимодействует с герконом, благодаря магнитному полю. Геркон вмонтирован на корпусе реле протока – при контакте с магнитным поплавком его контакты замыкаются, и он функционирует на приготовление горячей воды, при разомкнутых контактах – котел выполняет только функцию отопления. Да еще такой момент, при подпитке контура отопления не должен производиться отбор ГВС (иначе датчик потока открывает трехходовой и вода уходит минуя контур ГВС)

Судя по всему этот магнитный клапан завис или вышел из строя, на ГВС холодная вода проходит на теплообменник и уходит на потребление, а на подпитку внутренего контура не проходит .

Надо его проверять, может подклинило чем.

Да, надо проверять, только подачу ХВС отключите при съемке

Надо проверять и дальше будем посмотреть