На экране пишет при выключении: спасибо до свидания и не выключается при включ...

На экране пишет при выключении: "Спасибо, до свидания" и не выключается. При включении пишет: "Идет прогревание", прогревание идет по 30 и более минут. Чтобы включить или выключить машину приходится выключать из сети. Подскажите, в чем может быть причина? Спасибо!