При сканировании документа при нажатии клавиши сканирование в окне появляется...

попробуйте переподключить в другой юсб порт

Смотрите не принтер, а сканер либо в панели управления, а лучше в диспетчере устройств. Драйвера для принтера и сканера могут устанавливаться отдельно, так что если есть принтер, то не факт, что будет работать сканер.