Новый не заводится

Если ничего не пропустили из инструкции по запуску двигателя:

https://mcgrp.ru/files/viewer/633952/13

То либо без поиска причин сдавайте обратно, либо попытайтесь найти причину. Попытайтесь запустить двигатель несколько раз, выкрутите свечу, проверьте в топливе она или нет. Если нет, то смотрите топливную магистраль до нее. Если да, то далее проверяйте искру.

Также у большинства современных генераторов стоит защита по низкому уровню масла, проверьте щуп.