Сбросила настройки на телевизоре теперь загорает а в меню попасть не могу

но вы же не просто так сбрасывали наверное, что то неиспавное было.

если в меню не грузится то похоже требует как минимум попытки перепрошивки, только вот прошивок в свободном доступе нет на него. Придется скорее всего обратится в СЦ, тем более до сброса скорее всего что то уже было неисправное