Пропал звук полностью что делать?

Убедитесь что громкость прибавлена в настройках. Если все хорошо, попробовать сделать сброс на заводские параметры.

Настройки - резервное копирование и сброс - сброс.

Если звук не появится, то скорее всего проблема аппаратная , возможно динамик нужно менять.