Работаю в пригородной пассажирской компании на данном птк-т до вчерашнего обнов...

Здравствуйте,работаю в Пригородной пассажирской компании на данном птк-т, до вчерашнего обновления при некорректном печати билета вылезало диалоговое окно «некорректная печать билета, вас устраивает результат печати?» и на выбор «да» или «нет», после вчерашнего обновления, при некорректной печати это диалоговое окно не выходит а выходит «ошибка печати билета» с активной кнопкой «ОК», после нажатия этой активной кнопки билет осаживается в z-отчёте, но не в сменной ведомости, естественно идёт расхождение. Что делать и как вернуть это диалоговое окно которое предлагает повторную печать?