Принтер и ксерокс работают именно сканером не можем пользоваться что делать?

Конкретнее бы, что именно не получается.

Если подключен по usb, то ля пользования сканером нужно установить драйвера на сканер, после этого он должен быть виден в устройствах. Далее ставите программу для сканирования и в настройках выбираете этот сканер.

Либо если принтер подключен по сети, то можно настроить сканирование в почту или на ftp сервер.