Что такое поддержка и нужно ли ее активировать?

Скорее всего вы говорите о поддержке продукта, т.е. помощь в решении проблем.

Активировать ее не обязательно, вы и без этого сможете написать/позвонить в поддержку.

если вы о фирменном приложение где сервис поддержка и всякая помошь то оно весьма полезное если телефон на гарантии да и после на какой то срок. если официально зарегистрироватся там даже скидки на замены акб иногда были если через приложение в сервис обращатся .