Что делать если она не подключается по блютуз?

убедитесь что она заряжна и не подключена уже к чему то

По БТ клавиатура видна или нет, как понять не подключается?

попробуйте к смартфону или планшету подключть например если к пк или ноуту ни как. если нигде не подключается не видна или ошибка подключения то не испарвная просто. Если она только куплена то по гарантии сдайте