Скажите почему постоянно горит красный цвет купила морозильник когда я проверя...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему постоянно горит красный цвет.Купила морозильник, когда я проверяла оно через 40 минут загорелся зелёный, когда привезла домой включила с 2х часов до 7ми вечера и зеленый так и не загорелся, наследуйщий день я убрала продукты вечером и оставила на ночь пустым думала загориться зелёный, а оно совсем на утро отключенный ,а заморозка работает, я положила продукты утром обратно загорелось красный , а зелёный так и не горит, что мне делать подскажите пожалуйста