Приобрели парогенератор rovus 19 в 1 хотели воспользоваться данным устройством...

Здравствуйте , приобрели парогенератор Rovus 19 в 1 . Хотели воспользоваться данным устройством , но у нас не вышло. Наполнили резервуар водой - точно как в инструкции 1,4 литра , включили в сеть , загорелись красный и зеленый индикаторы , прождав 10 минут красный индикатор выключился ,по инструкции написано что это означает ,что вода нагрелась до нужной температуры и можно использовать устройство. Нажав на рукоятку пистолета пар так и не пошел ,деблокиратор был в нужном положении, ни каких повреждений нет. Подскажите в чем может быть причина? Может на данном устройстве есть какие либо заглушки ?