Два раза заказывал в интернет магазине ибп hiden control hps20-1012n 12в 1000 вт...

Да, без батареи ИБП не запустится. Дело в том, что схемотехника большинства ИБП подразумевает питание схемы запуска от батареи, а уже сама батарея имеет в свою очередь схему подзарядки, запитаную от электросети. Такой алгоритм работы наиболее оптимален при использовании ИБП в принципе.

скорее всего просто клемы с ибп сняты . почти всегда после распаковке нужно вручную накинуть клемы на сами акб. то есть снять крышку нужно.