Не устанавливается по на принтер ни каким образом при установке выводится фатал...

не устанавливается по на принтер ни каким образом,при установке выводится "фатальная неисправность,отменить загрузку". Драйверы сканера устанавливаются,а принтера никак. Помогите кто может или может нести назад в магазин. Т. К. Купил позавчера и досих пор не могу установить по(приглашал спеца)