Купили внуку кнопочный телефон bq-2826 для школы а он установил на нем пароль и...

Здравствуйте! Купили внуку кнопочный телефон BQ-2826 для школы. А он установил на нем пароль и забыл его. Как обойти окно «пароль» и снять пароль. Все, что прочитали в интернете: зажать вместе кнопки «громкость+» и «вкл.» - не работает. Не открывается окно для сброса настроек (Recovery mode).

Помогите!