Заказал новый мобильник bq boom xl у меня и у всех родных мтс когда мне они звон...

Заказал новый мобильник BQ Boom XL. У меня и у всех родных МТС. Когда мне они звонят, их голоса тихие и искажённые. Звонила несколько раз девушка (не знаю какой у неё опера тор связи, только не МТС) всё нормально, чисто. Подскажите, пожалуйста, это мой новый мобильник бракованный? Что можно предпринять? (обмену не подлежит, так как не оформлена гарантия) Спасибо!