У меня одна основная трубка и одна дополнительная проблема с кнопкой программног...

У меня одна основная трубка и одна дополнительная. Проблема с кнопкой программного обеспечения - при нажатии на нее и на значёк решетки с цифрами любого кода ничего не происходит! клавиши вверх-вниз дают значек пауза! стереть его невозможно только всё выключить. И ещё : на второй трубке без конца зуммерит кнопка быстрого вызова NR, приходится не пользоваться трубкой вообще. Прошу помощи!