Гриль vs-406 считается ли гарантийным случаем если нижний слой продукта остаётся...

Гриль VS-406.Считается ли гарантийным случаем, если нижний слой продукта остаётся сырым, а верхний очень быстро сильно сгорает? В магазине говорят, что раз в гарантийных условиях такой пример не описан -- значит так и должен работать прибор.

Получается работает на 50%