Не работает пульт управления почему?

Проверил пульт работает, а колонка не реагирует.

Проверьте визуально фотприёмник (инфракрасный датчик) в самой колонке. Если видимых повреждений не видно, меняйте по гарантии.

Он находится сверху? Где кнопки управления?

Посмотрите внимательно за решёткой верхнего динамика. Конструктивно в разных моделях место положения фотоэлементов разное. Если колонка уже не на гарантии, то можно аккуратно разобрать и посмотреть внутри. Обычно при использовании стандартного инфракрасного пульта фотоприёмник располагается с передней стороны в зоне прямой видимости от пользователя.