Планшет был куплен совсем недавно при подключении к ноутбуку возникла проблема -...

Добрый день! Планшет был куплен совсем недавно, при подключении к ноутбуку возникла проблема - Перт при нажатии на планшет отправляет курсор в одну и ту же точку, и оттуда никуда не сдвигает его. Подскажите, в чем может быть проблема и что с этим сделать? Наконечник я уже пробовала поменять, но ничего не изменилось.