Купил зарядку вымпел 57 распаковал поставил зарядил два аккумулятора далее нужно...

Добрый день, купил зарядку вымпел 57, распаковал, поставил, зарядил два аккумулятора, далее нужно было перенести на другое место, беру за верхнюю крышку, а она остаётся в руках, крышка отломалась ровно по всем креплениям куда закручиваются болтики, это считается как мех повреждение поэтому в ситилинке, где я и приобретал( номер заказа V029968169), я был послан в поддержку к производителю, скажите есть какие нибудь варианты решения ситуации? так как устройство я не ронял, это скорее всего заводской брак или повреждение при транспортировке и качество сборки само по себе не очень