При попытке прокрутить держатель бумаги с рулоном из второго лотка для заправки...

Здравствуйте, при попытке прокрутить держатель бумаги с рулоном из второго лотка для заправки бумаги в плоттер, при небольшом повороте держателя правая шестеренка, на которую устанавливается держатель, не дает совершить проворот. Издает треск. Левая шестеренка 2-го лотка и держатель 1-го (верхнего) лотка проворачиваются беспрепятственно.