Подсоединил юсб к пк и ибп cyberpower br1000elcd установил по powerpanel persona...

Добрый день.Подсоединил юсб к ПК и ИБП Cyberpower BR1000ELCD,установил ПО Powerpanel Personal. Версия 2.4.8.1 В программе галочка стоит источник бесперебойного питания работает нормально.Но постоянно у меня сообщения вылазиит, как будто теряется связь с ним и на панели пишет значков, что отсутствует связь с ИБП.При отключении переходи на аккамулятор.В чем у меня может быть проблема?