Купил телефон bq 2430 пользуюсь больше полугода и хочу купить игру после того ка...

Здравствуйте, купил телефон bq 2430, пользуюсь больше полугода и хочу купить игру. После того, как нажал ок во время покупки должен был прийти смс код, но код не приходил и денег за игру тоже не сняли, денег на балансе было достаточно для покупки. Что мне нужно сделать чтоб приобрести игру?